Como consertar a PlayStation Store não está funcionando

Como consertar a PlayStation Store não está funcionando

Leia este guia para corrigir o erro de não funcionamento da PSN Store.


Deixe-me adivinhar por que você está aqui. Você se sentou para inicializar seu PlayStation. Você vai até a PS Store para conferir os descontos em seus jogos favoritos. Mas você está preso na tela de carregamento indefinidamente. E então um erro aparece na PSN Store - 'algo deu errado'. Sabemos como isso é frustrante, mas você não precisa se preocupar mais. Neste guia, mostraremos como corrigir o erro de não funcionamento da PlayStation Store.

PSN Store não funciona [todas as correções]

Este erro foi notado no PS4, bem como no PS5. A razão pela qual isso acontece pode ser atribuída a vários fatores. Não importa qual console você possui, essas soluções se aplicarão a ambos. A seguir, são mencionadas todas as correções possíveis para o erro de não funcionamento da PSN Store:

Verifique a conexão com a Internet

A maioria dos erros é causada por uma conexão ruim ou instável. Se sua conexão com a Internet continuar oscilando, há grandes chances de a PS Store não carregar.
Para garantir que isso não aconteça, basta desligar o roteador e desconectar todos os cabos. Ligue-o depois de um tempo. Se o problema persistir mesmo se você tiver uma conexão decente, verifique nossa próxima solução.

Verifique se há atualizações de software

Muitas vezes, seu PlayStation não funcionará corretamente se houver uma atualização pendente. Você precisa se certificar de que seu console está atualizado. Veja como fazer isso.
No PS4

• Vá para “Configurações” no menu principal do seu PS4.

1. Selecione “Atualização do software do sistema”.
2. Se houver uma atualização disponível, clique nela.

No PS5

• Vá para Configurações>Sistema>Software do sistema
• Selecione Atualização do software do sistema e pressione atualizar.

Se não houver atualização disponível, você deve dar uma olhada na próxima correção.

Verifique o status do servidor PSN

Se o próprio Playstation Server estiver inoperante, a PS Store não funcionará. Você precisará aguardar até que os servidores estejam funcionando novamente. Veja como verificar isso:

• Vá para o seu navegador de internet e procure por “PSN server status”
• Clique no primeiro resultado – o site oficial do PlayStation.
• Verifique se todos os serviços estão funcionando nesta página.

Restaurar licenças

Esse recurso pode, na maioria das vezes, ser a melhor correção para qualquer bug no PlayStation. Provavelmente, isso também pode ajudá-lo a corrigir o erro da PSN Store que não está funcionando. Veja como fazer:
No PS4 e PS5

• Primeiro, vá para "Configurações"
• Em seguida, selecione "Usuários e contas"
• Por fim, clique em Restaurar licenças>Restaurar.

Reconstruir o banco de dados

Este método é o último recurso. Envolve a restauração do banco de dados do PlayStation para facilitar o acesso do sistema aos seus arquivos. Veja como fazer:
No PS4

• Primeiro, segure o botão liga/desliga para desligar o console.
• Segure o botão novamente por sete segundos até ouvir um bipe.
• Em seguida, conecte seu controlador ao console com um USB.
• Pressione o "botão PS" no controlador.
• Escolha a 5ª opção – “Rebuild Database”

No PS5

• Segure o botão liga / desliga para desligar o PS5.
• Continue segurando o botão liga/desliga até ouvir um bipe após sete segundos.
• Conecte seu controlador DualSense com um cabo USB.
• Pressione o "Botão PS" no seu controle.
• Clique em “Reconstruir banco de dados”

Este processo levará pelo menos meia hora ou mais. Espere até terminar. Seu PlayStation inicializaria automaticamente. Agora, tente verificar se a PS Store está funcionando. Se não houver diferença, vá para a página de suporte do Playstation.